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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA - KENKKO SABE A VIDA SAS

El cliente renuncia expresamente a sus propios términos y condiciones estándar. Para ser válida, cualquier derogación debe ser acordada previamente por escrito.

1. RESERVA Y CONFIRMACIÓN (REGLA DE 48 HORAS)

Para garantizar la frescura de los ingredientes y la excelencia logística que define nuestra filosofía "Tu cliente es nuestro cliente", todo servicio debe ser confirmado con un mínimo de 48 horas de antelación. La reserva solo será efectiva tras el pago del anticipo del 50% pactado.

2. POLÍTICA DE CANCELACIÓN (REGLA DE 24 HORAS)

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros insumos y la planificación de pre-producción:

  • Cancelaciones con más de 24 horas de antelación: El cliente podrá cancelar el servicio. El valor pagado podrá ser aplicado como nota crédito para futuros eventos (sujeto a gastos administrativos).

  • Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación: Se cobrará una penalidad obligatoria del 50% del valor total del servicio.

  • No Show / Cancelación el mismo día: Se facturará el 100% del valor total, ya que los insumos y el personal han sido totalmente comprometidos.

3. CONDICIONES DE PAGO E INCUMPLIMIENTO

Nuestras facturas son pagaderas dentro del plazo indicado en la orden (o el mismo día del evento para servicios únicos).

  • Mora: En caso de falta de pago en la fecha de vencimiento, KENKKO SABE A VIDA SAS se reserva el derecho de solicitar un pago de intereses fijos del 10% sobre la suma pendiente o la tasa máxima legal vigente en Colombia.

  • Suspensión: Estamos autorizados a suspender cualquier prestación de servicios (incluyendo planes nutricionales diarios) sin previo aviso en caso de retraso en el pago.

  • Cobro Coactivo: Si un pago sigue pendiente más de sesenta (60) días, recurriremos a servicios de recuperación de deuda. Todos los gastos legales correrán a cargo del cliente.

4. PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y RECLAMACIONES

KENKKO SABE A VIDA SAS se compromete a realizar su mejor esfuerzo para suministrar servicios de alta calidad en los plazos acordados. Sin embargo, nuestras obligaciones no pueden considerarse como una obligación de resultados absolutos en eventos sujetos a logística externa.

  • Reclamaciones: Para ser admisible, cualquier reclamación debe ser notificada por escrito a nuestra oficina o correo oficial dentro de los 2 días (48 horas) siguientes a la prestación del servicio, dada la naturaleza de los productos alimenticios.

5. TRATAMIENTO DE DATOS (HABEAS DATA)

Al contratar nuestros servicios, el cliente autoriza el tratamiento de datos de sus colaboradores para fines logísticos y de seguridad alimentaria (alergias y restricciones), garantizando el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

6. LEGISLACIÓN APLICABLE

Todas nuestras relaciones contractuales se regirán exclusivamente por la ley de Colombia.